Budućnost poslovne automatizacije: AI asistenti
Privredna komora Crne Gore je 11. februara organizovala seminar „Budućnost poslovne automatizacije: AI asistenti“.
Seminar je okupio sve zainteresovane za praktičnu primjenu vještačke inteligencije, a fokus je bio na prelasku sa teorijskih koncepata na konkretne alate koji svakodnevno optimizuju radne procese.
-Vještačka inteligencija više nije futuristički koncept, ona je realnost koja transformiše način na koji vodimo poslovanje. U središtu ove transformacije nalaze se AI asistenti, sistemi koji ne čekaju naša pitanja, već autonomno planiraju, koriste alate i izvršavaju zadatke umjesto nas. Do sada smo učili kako da dobijemo odgovore od vještačke inteligencije, a danas učimo kako da joj delegiramo kompletne zadatke – poručio je u pozdravnoj riječi Vuko Jovanović iz Sektora za obrazovanje i kvalitet u PKCG.
Predavač je bio Ivan Bošković, izvršni direktor kompanije ITAS, sa višegodišnjim iskustvom u oblasti softverskog razvoja, primjene vještačke inteligencije i rada na platnim sistemima i fintech rješenjima.
U uvodnom dijelu izlaganja, Bošković je razbio čestu zabludu da AI transformacija mora biti sveobuhvatan i zastrašujući proces koji zahtijeva godine pripreme. Umjesto toga, on je fokus stavio na pragmatičan pristup koji donosi mjerljive rezultate u kratkom roku.
-Savjetujem kompanijama da se fokusirano bave specifičnim slučajevima upotrebe umjesto monolitne globalne strategije vještačke inteligencije. Treba početi sa voćem na nižim granama, odnosno onim procesima čija automatizacija odmah donosi uštede i povećava efikasnost – istakao je on, objašnjavajući da se kroz male pobjede gradi povjerenje u tehnologiju i trasira put ka potpunoj digitalizaciji.
Prema njegovim riječima, budućnost poslovanja leži u Agentic AI sistemima, jer to više nisu alati koji samo daju odgovore, već digitalni asistenti koji mogu da planiraju, istražuju i samostalno izvršavaju složene radne procese.
Poseban fokus stavio je na evoluciju komunikacije između čovjeka i mašine. Bošković je objasnio da današnji jezički modeli ne prepoznaju samo riječi, već dubinski razumiju namjeru korisnika, što je ključno za kreiranje personalizovanih AI asistenata.
-U jeziku je informacija uvijek raspoređena kroz cijelu rečenicu, a upravo je kontekst ključan za pravilno tumačenje svake poruke ili zadatka – kazao je on, dodajući da razumijevanje ovog koncepta omogućava razvoj AI rješenja koja ne samo da odgovaraju na upite, već predviđaju potrebe biznisa i optimizuju protok informacija unutar timova.
On se takođe osvrnuo na autonomne AI agente koji više nisu samo pasivni primaoci naredbi, već aktivni izvršioci koji koriste eksterne alate za rješavanje problema. Prema Boškovićevim riječima, ovo je tačka u kojoj automatizacija prelazi na potpuno novi nivo, jer vještačka inteligencija sada preuzima ulogu operativnog menadžera za specifične zadatke.
-Danas sa sigurnošću možemo reći da AI može da koristi alate, pri čemu model samostalno odlučuje o redoslijedu koraka potrebnih za rješavanje kompleksnog upita – naglasio je Bošković, vizualizujući budućnost u kojoj zaposleni delegiraju čitave procese svojim digitalnim kolegama, fokusirajući se isključivo na donošenje strateških odluka.
Kada je u pitanju implementacija AI sistema u Crnoj Gori, kazao je da one ne zaostaje za regionom.
-Naši privrednici su informisani, prate trendove i imaju veliku želju za inovacijama. Međutim, ako pogledamo stepen implementacije, moramo biti iskreni: tu postoji određeni jaz u odnosu na veće regionalne centre. Kao manje tržište, možemo brže usvajati i testirati nove tehnologije ako donesemo stratešku odluku da to učinimo. Nismo daleko, ali moramo ubrzati korak od pukog “igranja” sa tehnologijom ka njenoj primjeni u srži poslovnih procesa – istakao je Bošković.
Na kraju, poručio je digitalna transformacija više nije stvar izbora, već standarda, a da su AI asistenti ključna poluga koja će omogućiti preduzećima da prevaziđu operativne prepreke i zakorače u novu eru produktivnosti.
