Digitalna rješenja za konkurentniji turizam
Privredna komora Crne Gore je, u cilju promocije digitalnih rješenja koja mogu unaprijediti poslovanje i konkurentnost crnogorskih kompanija, 16. maja organizovala Digitalni dan.
Na događaju su kompanije Orderize i Digital Fabric predstavile inovativna digitalna rješenja namijenjena unapređenju konkurentnosti kompanija koje posluju u sektoru turizma i ugostiteljstva.
Sekretarka Odbora za ICT u Privrednoj komori, Nada Rakočević, istakla je u pozdravnom govoru značaj ovakvih inicijativa.
– Digitalni dan je prilika da pokažemo konkretne primjere kako tehnologija može da doprinese razvoju našeg tržišta i da olakša poslovanje crnogorskim firmama, posebno u sektorima koji su ključni za ekonomiju, poput turizma i ugostiteljstva. Kompanije koje će se danas predstaviti razvijaju rješenja u Crnoj Gori, uz podršku Fonda za inovacije, što dodatno potvrđuje kapacitete našeg domaćeg inovacionog ekosistema. Želimo da ovakvim događajima podstaknemo razmjenu znanja, saradnju i brže usvajanje digitalnih alata u svakodnevnom poslovanju – poručila je Rakočević.
Predstavnica kompanije Orderize, Biljana Ratković Ćorlija, govorila je o tome kako Orderize, kao digitalna platforma, može unaprijediti i obogatiti iskustvo gostiju.
Ona je istakla da su se tokom svog rada na raznim analizama i formularima, suočili sa brojnim izazovima koji su, zapravo, postali uobičajeni u post-COVID svijetu. Naglasila je da je ugostiteljstvo doživjelo veliki pritisak, gosti su postali sve manje strpljivi, osoblje često radi pod velikim opterećenjem, a sezonske gužve dodatno otežavaju situaciju. Smatra da, u vremenu kada svi koriste pametne uređaje i navikli su na brza, digitalna rješenja, tehnologija u ugostiteljstvu više nije luksuz – već potreba.
– Orderize je savremena digitalna platforma osmišljena da revolucionarizuje ugostiteljsku industriju kroz unapređenje servisnih operacija i poboljšanje iskustva gostiju. Pruža jednostavno i intuitivno rješenje za hotele, restorane i druge ugostiteljske objekte, omogućavajući im da optimizuju svoj radni proces, smanje opterećenje zaposlenih i povećaju efikasnost – istakla je ona.
Kao ključne prednosti Orderize navela je: bržu i efikasniju obradu narudžbina; optimizovan radni tok zaposlenih; besprekornu integraciju sa postojećim sistemima za laku implementaciju i minimalne prekide u radu; unaprijeđeno iskustvo gostiju kroz personalizovane usluge i komunikaciju u realnom vremenu, te uvid zasnovan na podacima koji pomažu u donošenju boljih poslovnih odluka i povećanju prihoda.
– Sa snažnim fokusom na inovacije i automatizaciju, naša platforma mijenja budućnost ugostiteljstva, čineći servisne operacije pametnijim, efikasnijim i usmjerenim ka gostu. Naša vizija je jasna i vjerujemo da će sve više ljudi prepoznati vrijednost efikasnog digitalnog sistema koji ne samo da olakšava rad osoblju, već i poboljšava iskustvo svakog gosta. Orderize je stvoren upravo iz tog uvjerenja, da tehnologija može i mora biti saveznik u savremenom ugostiteljstvu – zaključila je Ćorlija.
Vasilj Kolotov, predstavnik kompanije Digital Fabric, je kroz konkretne primjere iz prakse predstavio kako AI asistenti i konsijerž sistemi, te pametna integracija AI u marketing,od analize podataka i segmentacije kupaca do kreiranja sadržaja i optimizacije kampanje, mogu transformisati odnose s gostima, povećati efikasnost i unaprijediti poslovne rezultate.
On je takođe predstavio Hotellence, aplikaciju specijalizovanu za hotele, koja kroz kombinaciju savremenih tehnologija, personalizovanog marketinga i analitičkog pristupa pomaže hotelima da rastu, unapređuju poslovanje i povećaju profitabilnost.
-Naša misija je da nezavisnim hotelima, hotelskim grupama i menadžment kompanijama omogućimo veći broj direktnih rezervacija, bolju kontrolu nad prihodima i efikasnije upravljanje operacijama. Vjerujemo da svaki hotel ima svoj jedinstveni potencijal, a naša uloga je da taj potencijal otključamo strateški, pametno i održivo.
Prema njegovim riječima, Hotellence razvija digitalne marketing kampanje koje ne samo da privlače pažnju, već i angažuju i konvertuju prave goste, kroz pažljivo odabrane kanale komunikacije. Korišćenjem napredne analitike i alata za izvještavanje, hotelima omogućava donošenje poslovnih odluka zasnovanih na realnim podacima, čime se dodatno povećavaju efikasnost i profit.
-Posebna pažnja posvećena je optimizaciji prihoda. Primjenom dinamičnih strategija određivanja cijena i vještačke inteligencije, hotelima pomažemo da maksimizuju popunjenost i ostvare maksimalan profit u pravo vrijeme, za pravog gosta. Naša misija je jednostavna, želimo da digitalizujemo turizam na način koji čuva njegovu autentičnost, a istovremeno ga čini pristupačnijim, pametnijim i otvorenijim – zaključio je Kolotov.
