Privredna komora Crne Gore je 8. aprila organizovala seminar „Brend koji se pamti: kako izgraditi prepoznatljivost, povjerenje i jasnu tržišnu poziciju“.

-U vremenu velike tržišne konkurencije i brzih promjena, brend više nije samo vizuelni identitet ili marketinški alat. Brend je percepcija, povjerenje i iskustvo koje organizacija ostavlja u svijesti korisnika. Bez obzira da li dolazite iz privatnog ili javnog sektora – vaš brend već postoji. Pitanje je: da li njime upravljate ili ga prepuštate slučaju? – poručila je u uvodnoj riječi Marga Koković iz Sektora za obrazovanje i kvalitet u PKCG.

Učesnici seminara imali su priliku da kroz praktične alate i interaktivne vježbe nauče šta zaista čini snažan brend i kako se gradi autentičan identitet. Takođe, učesnici su stekli uvid u to kako da svoj brend pozicioniraju jasno, relevantno i dugoročno održivo na tržištu.

O ovoj temi govorila je mr Tatjana Ivanović, ekspertkinja sa više od 25 godina iskustva u marketingu, medijima, maloprodaji i razvoju brendova. Njeno ime stoji iza uspješnih projekata kao što su Caffe Nero, BioDar, Club Plus i SenSum.

Ona je govorila o suštini brendiranja kao procesu koji zahtijeva vrijeme, dosljednost i jasno razumijevanje odnosa sa publikom.

Kroz predavanje i konkretne primjere, naglasila je da brend nije ono što kompanija kaže o sebi, već ono što ljudi pamte i osjećaju. Posebno se osvrnula na čestu zabludu da je brend vezan isključivo za marketing ili vizuelni identitet, ističući da je riječ o mnogo dubljoj kategoriji koja obuhvata iskustvo, emociju i povjerenje.

-Brend nije proizvod. Brend je doživljaj koji ostavljate u svijesti korisnika i način na koji vas oni pamte i prepoznaju – istakla je Ivanović.

Govoreći o značaju povjerenja, ukazala je da se ono ne gradi kroz pojedinačne kampanje, već kroz kontinuirano i autentično djelovanje brenda u svakodnevnoj komunikaciji i odnosu sa korisnicima. Kazala je da brend nije marketing već povjerenje koje se gradi kroz iskustvo, dosljednost i svaki kontakt koji imamo sa korisnikom.

Dodatno je ukazala i na promjene u savremenom marketingu, gdje fokus više nije na samoj promociji, već na iskustvu korisnika, autentičnosti i digitalnoj vidljivosti. Kako je istakla, brend danas mora biti jasan, prepoznatljiv i prisutan tamo gdje ga korisnici traže, posebno u online prostoru, gdje se često formira prvi utisak.

-Kampanja može privući pažnju, ali samo dosljednost u onome što radite svakog dana može izgraditi pravi, dugoročno snažan brend – navela je Ivanović.

Govoreći o crnogorskom tržištu, Ivanović je ocijenila da domaći privrednici posjeduju kvalitetne proizvode i usluge, ali da je brendiranje još uvijek u fazi razvoja i često ograničeno na vizuelni identitet. Strateško upravljanje percepcijom tek dobija na značaju, dok u razvijenijim sistemima brend predstavlja integralni dio poslovanja, od donošenja odluka do korisničkog iskustva.

Posebno je ukazala na izazove u javnom sektoru, gdje percepcije poput „sporo“, „komplikovano“ ili „nedovoljno komunikativno“ često nijesu isključivo rezultat same usluge, već ukupnog iskustva koje građani imaju.

U poređenju sa regionom, kako je istakla, Crna Gora bilježi blagi zaostatak u sistemskom pristupu brendu, ali istovremeno posjeduje značajne prednosti, fleksibilnost, bliži odnos sa korisnicima i autentične priče koje nijesu nametnute, što predstavlja dobru osnovu za dalji razvoj.

Kada je riječ o sektorima koji prednjače, izdvojila je telekomunikacione kompanije, kao i turizam i ugostiteljstvo, gdje je iskustvo korisnika u samom centru poslovanja. Takođe, ukazala je i na pozitivan primjer određenih kompanija iz proizvodnog sektora koje uspješno grade povjerenje kroz dosljedan brend pristup. Posebno zanimljiv trend, prema njenim riječima, dolazi od manjih brendova, koji upravo kroz autentičnost i jasnu komunikaciju uspijevaju da izgrade snažnu vezu sa publikom i ostvare značajan rast.

Zaključujući, Ivanović je naglasila da se brend ne posjeduje, već se gradi kroz ono što ljudi osjećaju i pamte.

-Brend nije nešto što imate, to je ono što ljudi osjećaju kada pomisle na vas, i upravo tu se danas dobija ili gubi tržišna utakmica – poručila je ona.