Misija nam je da kroz originalna iskustva, susrete sa lokalnim domaćinima, upoznavanje kulture, tradicije i gastronomije, gostima predstavimo najljepšu stranu naše zemlje
Turistička agencija Apolotours DMC već gotovo tri decenije uspješno gradi svoju priču kao porodična kompanija posvećena promociji Crne Gore kroz autentična putovanja i kvalitetno osmišljene turističke programe. Od malog porodičnog biznisa, osnovanog 1995. godine, izrasla je u prepoznatljivog DMC partnera koji sarađuje sa brojnim inostranim agencijama i turoperatorima, uz stalni fokus na kvalitet, inovacije i održivost.
U intervjuu za naš Glasnik, izvršna direktorica kompanije Dalia Labović govori o razvoju Apolotoursa, ključnim poslovnim uspjesima, značaju MICE segmenta, kao i o projektu EmBRACE kroz koji kompanija razvija digitalna rješenja i jača svoju konkurentnost na međunarodnom tržištu.
Možete li našim čitaocima predstaviti ukratko kompaniju, njenu misiju, viziju i tim?
D.Labović: Turistička agencija Apolotours DMC je porodična kompanija koju je 1995. godine osnovala moja majka, vođena željom da stranim gostima približi ljepote i autentične vrijednosti Crne Gore. Danas, gotovo tri decenije kasnije, nastavljamo da razvijamo taj porodični posao, oslanjajući se na iskustvo, posvećenost kvalitetu i ljubav prema turizmu.
Specijalizovani smo za kreiranje i organizaciju turističkih programa kako za grupe, tako i za FIT upite, kojima nastojimo pružiti jedinstven doživljaj naše zemlje. Naša misija je da kroz autentična iskustva, susrete sa lokalnim domaćinima, upoznavanje kulture, tradicije i gastronomije, gostima predstavimo najljepšu stranu Crne Gore.
Naša vizija je da budemo prepoznati kao pouzdan DMC partner za organizaciju kvalitetnih i održivih turističkih programa, koji doprinose promociji Crne Gore kao atraktivne destinacije i stvaraju vrijednost za lokalne zajednice.
Posebno smo ponosni na činjenicu da uspješno poslujemo već skoro trideset godina, uprkos brojnim izazovima i promjenama koje su obilježile turističku industriju. Tokom svih tih godina sačuvali smo porodični karakter kompanije, visok standard usluge i povjerenje brojnih partnera i klijenata. Danas naš tim čine članovi porodice, uz mrežu pouzdanih saradnika i stručnjaka koje uključujemo u realizaciju programa i projekata u skladu sa potrebama klijenata.
Koji su ključni poslovni uspjesi kompanije postignuti do sada?
D.Labović: Jedan od naših najvećih uspjeha je upravo izgradnja dugoročnih partnerstava sa inostranim agencijama i turoperatorima, sa kojima već godinama uspješno realizujemo turističke programe u Crnoj Gori. Povjerenje koje smo stekli kroz kvalitetan rad omogućilo nam je da ostvarimo znatan broj partnera koji na nam vraćaju i nakon više godina.
Posebno smo ponosni na programe koje smo razvili tokom godina, a koji kroz lokalno nasljeđe, gastronomiju i tradiciju gostima pružaju autentičan doživljaj Crne Gore i susret sa lokalnim načinom života.
Važnim uspjehom smatramo i širenje poslovanja na MICE segment i organizaciju poslovnih događaja, seminara i incentive putovanja, kao i podršku Evropske unije kroz projekat za razvoj poslovanja, koja predstavlja potvrdu našeg dosadašnjeg rada i podsticaj za dalje unapređenje usluga i razvoj novih turističkih proizvoda.
Jedna ste od crnogorskih kompanija koja je u okviru projekta EmBRACE dobila finansijska sredstva za realizaciju ideje. Možete li nam reći više o projektu i kako je došlo do saradnje sa partnerima?
D.Labović: Za projekat EmBRACE saznala sam od učesnika iz prvog poziva i odmah prepoznala priliku da mala preduzeća dobiju podršku za razvojne korake koji zahtijevaju značajna finansijska ulaganja, a koje je često teško realizovati isključivo sopstvenim sredstvima.
Bila sam inicijator ideje i okupila partnere za zajednički projekat, jer smo prepoznali potrebu da unaprijedimo poslovne procese i podignemo nivo operativnosti kako bismo odgovorili zahtjevima MICE sektora, koji je u Crnoj Gori u fazi intenzivnog razvoja. Crna Gora se sve više pozicionira kao atraktivna destinacija za poslovne događaje, konferencije i incentive putovanja, a dodatnu prednost predstavlja velika koncentracija visoko kategorisanih hotela sa sadržajima prilagođenim poslovnoj klijenteli na relativno malom prostoru.
Naš projekat „MICE Beyond Borders“ usmjeren je na jačanje konkurentnosti malih preduzeća u MICE sektoru kroz uvođenje zajedničkog digitalnog sistema koji će zamijeniti brojne ručne i nepovezane procese, omogućavajući efikasniji i standardizovaniji način rada. Partneri iz Hrvatske i Bosne i Hercegovine takođe su turističke agencije, a kroz projekat razvijamo prekograničnu saradnju, razmjenjujemo znanja i iskustva, učestvujemo u stručnim edukacijama i zajedničkim promotivnim aktivnostima, uz podršku iskusnih konsultanata.
Na koji način smatrate da će realizacija vašeg projekta kroz EmBRACE doprinijeti digitalizaciji MICE usluga, te kako se to odražava na konkurentnost crnogorskih kompanija?
D.Labović: Digitalizacija danas predstavlja neophodan uslov za efikasno poslovanje, posebno u turizmu i MICE sektoru, gdje se od kompanija očekuje brzina, preciznost i fleksibilnost. Kroz realizaciju projekta unaprijedićemo način kreiranja ponuda, upravljanja uslugama, praćenja raspoloživosti kapaciteta i obračuna troškova, što će značajno ubrzati svakodnevne procese i smanjiti mogućnost greške.
Naravno, kreativni dio posla, razvoj programa i odnos sa klijentima i partnerima i dalje ostaju nezamjenjivi i zasnivaju se na ličnom iskustvu, komunikaciji i poznavanju destinacije. Međutim, digitalni alati omogućavaju da se administrativni i operativni dio posla obavlja mnogo efikasnije.
Za mala preduzeća ovakva softverska rješenja često predstavljaju značajnu investiciju, ali su istovremeno sve važnija za očuvanje konkurentnosti na međunarodnom tržištu. Upravo zato smatramo da će projekat doprinijeti ne samo razvoju naše kompanije, već i jačanju ukupne konkurentnosti crnogorskog MICE sektora.
Šta biste savjetovali drugim crnogorskim kompanijama koje planiraju da ubuduće apliciraju za sredstva iz projekta EmBRACE i sličnih evropskih fondova?
D.Labović: Svakako bih preporučila crnogorskim kompanijama da prate i koriste mogućnosti koje pružaju projekti poput EmBRACE-a i drugih evropskih fondova. Za mala i srednja preduzeća oni predstavljaju značajnu podršku u realizaciji razvojnih ideja i investicija koje je često teško finansirati isključivo sopstvenim sredstvima.
Važno je imati jasnu viziju razvoja kompanije, konkretnu ideju i spremnost da se uloži vrijeme i trud u pripremu projekta. Proces apliciranja zahtijeva određenu posvećenost, ali koristi koje ovakvi programi donose višestruko nadmašuju uloženi napor.
Posebno smo ponosni što je naš projekat prepoznat i podržan, jer to predstavlja potvrdu da kompanija posluje stabilno, razmišlja dugoročno i kontinuirano radi na unapređenju svojih usluga i konkurentnosti.
Da li već imate planove za dalji razvoj kandidovanog rešenja nakon završetka projekta EmBRACE, i kako zamišljate njegov dugoročni uticaj?
D.Labović: Projekat EmBRACE vidimo kao važan korak u daljem razvoju naše kompanije i jačanju pozicije na MICE tržištu. Uvođenje digitalnog rješenja omogućiće nam efikasnije poslovanje i kvalitetniji odgovor na zahtjeve klijenata, ali je to samo jedan dio procesa.
Paralelno sa unapređenjem operativnih kapaciteta, nastavićemo da ulažemo u promociju, razvoj partnerstava i prisustvo na međunarodnim tržištima, kako bismo dodatno povećali prepoznatljivost naše ponude. Upravo zato smo kroz projekat obezbijedili sredstva i za aktivnosti promocije i stručne podrške.
Vjerujemo da će dugoročni efekat projekta biti veća konkurentnost naše kompanije, bolja povezanost sa partnerima iz regiona i snažnije pozicioniranje Crne Gore kao destinacije za poslovne događaje i incentive putovanja.
